Tu governi gli obiettivi. Noi organizziamo il servizio.
L'outsourcing è uno strumento organizzativo: affidi a un partner specializzato la gestione di attività precise e tieni la regia.
Come funziona, detto in parole semplici.
Open Smart Services opera prevalentemente con contratti di appalto e subappalto di servizi. Ci assumiamo la responsabilità organizzativa della commessa, nel rispetto del modello contrattuale e della normativa applicabile.
La nostra organizzazione gestisce processi, persone, strumenti e metodologie operative con un obiettivo: continuità, qualità del servizio e standard concordati raggiunti.
Il Cliente
Mantiene il governo degli obiettivi e dei livelli di servizio. Decide dove andare e misura se ci stiamo arrivando.
Open Smart Services
Organizza ed esegue operativamente la commessa con una propria struttura organizzativa, referenti dedicati e metodi di lavoro condivisi.
Outsourcing residente
Per le attività che richiedono una presenza continuativa presso il Cliente. Le persone lavorano da te, l'organizzazione del servizio resta nostra responsabilità.
Dall'idea alla gestione quotidiana, in sei leve.
Progettazione su misura
Analizziamo esigenze e processi e ti cuciamo addosso un modello operativo dedicato.
Ingegneria dei processi
Ruoli, responsabilità e procedure chiare. Il caso lo lasciamo ai giochi da tavolo.
Regia operativa
Gestiamo il servizio giorno per giorno con referenti dedicati e flussi di lavoro strutturati.
Governance della squadra
Coordiniamo competenze e formazione continua per darti stabilità operativa.
Tecnologia e controllo
Metodologie aggiornate e sistemi di monitoraggio dedicati, per vedere quello che succede mentre succede.
Evoluzione e KPI
Gestiamo performance e livelli di servizio (SLA) per un miglioramento continuo e misurabile.
Un percorso in cinque passi per trasformare la tua operatività.
Ogni progetto segue la stessa strada. Cambiano il paesaggio e il ritmo, che decidiamo insieme.
Analisi
Entriamo nel tuo sistema e mappiamo obiettivi, flussi e necessità. Le domande scomode le facciamo qui, quando costano poco.
Progettazione del servizio
Disegniamo l'architettura del servizio e il modello organizzativo cucito sulle tue esigenze.
Avvio
Accendiamo i motori: persone, strumenti, processi e governance partono insieme, coordinati.
Gestione
Guidiamo l'operatività quotidiana con un monitoraggio costante delle performance, della compliance e dei controlli.
Evoluzione
Ottimizziamo e aggiorniamo il modello per arrivare prima delle sfide del mercato.
Vuoi vedere il modello applicato al tuo caso?
Partiamo dall'analisi: un incontro, le domande giuste, una proposta scritta. Poi decidi tu.